0

תקנון משלוחים למוצרים לבנים

  1. כללי
    1. תקנון זה מסדיר את מדיניות המשלוחים של מוצרים לבנים, לרבות מקררים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, מדיחי כלים, תנורים ומקפיאים (להלן: "המוצרים"), בהתאם להוראות הרשות להגנת הצרכן ולחוקי הצרכנות בישראל.
    2. ביצוע רכישה באתר או בחנות מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
  2. אזורי משלוח וזמני אספקה
    1. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים חריגים בהם ייתכן עיכוב או תוספת תשלום בגין משלוח מיוחד.
    2.  זמן האספקה הסטנדרטי למוצרים הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא עבורה, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה.
    3.  משלוח לאזורים מרוחקים (כגון יישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, הערבה, אילת, אזורים כפריים ומושבים) עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים.
    4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון כוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות או מגבלות תנועה.
  3. תנאי המשלוח והובלה
    1.  המשלוח כולל הובלה של המוצר לכתובת הלקוח והצבתו בתוך הבית, בקומת הכניסה או במקום נגיש בהתאם להוראות הלקוח.
    2. במקרה של בניין רב-קומות ללא מעלית או מעלית שאינה מאפשרת הכנסת המוצר, תחויב תוספת תשלום בגין הובלה ידנית לכל קומה נוספת:
  • קומה 1-2:  ללא תוספת תשלום.
  • קומה 3 ומעלה:  תוספת של 50-100  ש"ח לכל קומה, בהתאם למורכבות ההובלה.
    1. במקרה של מדרגות צרות, מדרגות ספירלה או חוסר יכולת להעביר את המוצר דרך המעברים, ייתכן צורך בשימוש במנוף, בתיאום מראש ועל חשבון הלקוח. במידה והלקוח סירב לקבל את המשלוח או לא היה זמין בתאריך שתואם מראש, ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון הובלה נוסף.
  1. תקנה ושירותים נלווים
    1.  התקנת המוצרים תתבצע בהתאם להנחיות היצרן ולרגולציה הישראלית. במידה וההתקנה מחייבת שירות מקצועי (כגון חיבור למדיח כלים או תנור חשמלי תלת-פאזי), על הלקוח להזמין טכנאי מוסמך לביצוע ההתקנה.
    2. ייתכנו עלויות נוספות בגין התקנה, בהתאם לסוג המוצר והתנאים בבית הלקוח.
    3. חלק מהמוצרים מחייבים הפעלת שירות התקנה רשמי על ידי החברה המייבאת, בהתאם להנחיות היבואן.
  2. פינוי מוצר ישן
    1. בהתאם לחוק לטיפול בפסולת אלקטרונית, אנו מציעים שירות פינוי מוצר ישן ללא עלות, בתנאי שהמוצר תקין, מנותק מחשמל, מים וגז, ואינו מהווה סכנה בטיחותית למובילים.
    2. פינוי המוצר יתבצע1:1  כלומר רק עבור מוצר זהה שנרכש (לדוגמה: קניית מקרר מזכה בפינוי מקרר ישן).
    3.  הלקוח נדרש להודיע מראש על רצונו בפינוי המוצר הישן. במידה ולא ניתנה הודעה מראש, לא נוכל להבטיח את ביצוע הפינוי במעמד המסירה.
    4.  במקרה של צורך בפינוי מיוחד (קומות גבוהות ללא מעלית, מוצרים כבדים במיוחד, מוצרים שאינם שלמים או בעלי נזקים משמעותיים), ייתכן חיוב נוסף או סירוב לביצוע הפינוי.
  3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
    1.  ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
    2.  לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ולא בוצעה עבורו התקנה.
    3.  במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, יחויב הלקוח בדמי ביטול בגובה 5%  ממחיר המוצר או 100 ש"ח , לפי הנמוך מביניהם, וכן בעלות ההובלה הלוך לבית לקוח וחזרה למחסני החברה.
    4.  במקרה של החזרת מוצר לאחר התקנה שבוצעה על ידי טכנאי החברה, ייתכן חיוב נוסף בגין שירות ההתקנה.
  4. תנאים נוספים
    1. האחריות על המוצרים ניתנת על ידי היבואן הרשמי, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.
    2. במידה והמשלוח לא יכול להתבצע מסיבה כלשהי שאינה בשליטת החברה (למשל: כתובת לא נגישה, סירוב קבלת משלוח), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולחייב את הלקוח בגין דמי המשלוח.
    3.  כל מחלוקת שתתעורר בקשר לתקנון זה תתברר בהתאם לדיני מדינת ישראל ובבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב.
לפרטים נוספים ושאלות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
 
    אתר זה מופעל באמצעות קאש קאו
    אתר זה מופעל באמצעות קאש קאו
    x

    #{title}

    #{text}

    #{price}

    חזרה